Các kênh hỗ trợ tư vấn bán hàng và giao hàng của Phin Muối:
- Liên hệ đặt hàng hoặc tư vấn trực tiếp tại Fanpage Cà phê Muối – Đặc sản Huế: https://www.facebook.com/phinmuoi.vn và Website: https://caphemuoi.vn/
- Hệ thống cửa hàng PhinHolic tại Huế:
(1) PhinHolic – 65 Bến Nghé – 0911 715 551
(2) PhinHolic Handbrew – 38 Nguyễn Tri Phương – 0944 209 905
(3) PhinHolic Experience – 106 Lý Nam Đế - 0888 013 246
📌 Đại lý tại Hà Nội:
• 113 Nguyễn Khuyến, Văn Miếu, Hà Nội 📞 083 550 8384
•V3 The Tera An Hưng, Hà Đông 📞 037 260 7114
📌Tòa T1b chung cư M One 35/12 BẾ Văn Cẩm, p. Tân Kiểng, quận 7, HCM 📞 0888535658
_________________________
Khi Quý khách mua hàng và gặp vấn đề về đóng gói hoặc chất lượng sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng mình theo các kênh trên để được hỗ trợ xử lý xác minh và đổi trả hàng.
Sản phẩm được hỗ trợ đổi, trả khi gặp các vấn đề như bên dưới:
- Giao nhầm sản phẩm;
- Nhãn mác không đúng quy cách được niêm yết;
- Sản phẩm quá hạn sử dụng;
- Phát hiện thấy các vật bất thường chưa xác định rõ trong chai chưa mở. Trường hợp chai đã mở vui lòng kèm theo ảnh chụp rõ nét và video nếu có.
- Sản phẩm bị biến dạng khi được giao đến;
- Sản phẩm có hiện tượng hư hỏng khi đang còn hạn sử dụng.
Quy trình đổi trả:
- Khách hàng phản hồi vấn đề đến các kênh bán hàng;
- Chúng mình tiếp nhận thông tin bằng hình ảnh do khách hàng gửi, hoặc kiểm tra trực tiếp sản phẩm;
- Tiến hành đổi trả cho khách hàng sau khi xác nhận lỗi thuộc về chúng mình.
Các trường hợp ngoài các vấn đề được nêu trên, xảy ra do các nguyên nhân rủi ro khách quan hoặc chủ quan (do bản quản, sử dụng không đúng hướng dẫn, do tác động từ yếu tố bên ngoài, …) từ phía khách hàng thì chúng mình sẽ không tiến hành thủ tục đổi trả sản phẩm.
Mong quý khách thông cảm.
Chính sách thu cũ đổi mới ✨
Chúng mình áp dụng chính sách thu mua các sản phẩm chai thủy tinh đã qua sử dụng của caphemuoi.vn và quy đổi thành tiền mua hàng sản phẩm thức uống đóng chai khác cho tất cả khách hàng.
Chính sách quy đổi như sau:
- Tại Huế: 3.000 đồng/chai thủy tinh
- Tại Hà Nội: 2.000 đồng/chai thủy tinh
Khách hàng vui lòng mang chai thủy tinh đã qua sử dụng (chai sạch, nắp không gỉ sét, không nứt hoặc mẻ) đến các kênh bán hàng để được hỗ trợ thu cũ đổi mới 😚
Cùng chúng mình chung tay để tiết kiệm nhé 🤝