CHÍNH SÁCH VỀ THANH TOÁN

1. Nguyên tắc thanh toán

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng và các khoản phí phát sinh đã được thông báo (nếu có).

2. Xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng trên website hoặc thông qua các kênh bán hàng chính thức, Cà phê Muối sẽ tiếp nhận và kiểm tra thông tin đơn hàng.

Trong trường hợp cần thiết, nhân viên có thể liên hệ với khách hàng qua số điện thoại để xác nhận:

• Thông tin người nhận;
• Địa chỉ giao hàng;
• Sản phẩm và số lượng;
• Giá trị đơn hàng;
• Phí vận chuyển;
• Phương thức thanh toán.

3. Các phương thức thanh toán

Tùy từng thời điểm và khu vực giao hàng, khách hàng có thể được hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

a. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng thanh toán cho đơn vị giao hàng khi nhận sản phẩm.

Phương thức này được áp dụng tùy thuộc vào khu vực giao hàng, đơn vị vận chuyển và điều kiện của từng đơn hàng.

b. Thanh toán chuyển khoản

Khách hàng có thể thanh toán bằng hình thức chuyển khoản theo thông tin tài khoản được Cà phê Muối cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

Khách hàng chỉ nên chuyển khoản vào tài khoản được thông báo bởi Cà phê Muối thông qua các kênh bán hàng chính thức.

Lưu ý: Thông tin tài khoản nhận thanh toán có thể thay đổi. Khách hàng cần kiểm tra chính xác thông tin trước khi thực hiện giao dịch.

4. Xác nhận thanh toán

Đối với hình thức chuyển khoản, đơn hàng được xác nhận sau khi Cà phê Muối kiểm tra và xác nhận đã nhận được khoản thanh toán tương ứng.

Đối với hình thức COD, đơn hàng được xác nhận theo thông tin đã được hai bên thống nhất.

5. Trường hợp thanh toán không thành công

Nếu giao dịch chuyển khoản không thành công, sai thông tin hoặc số tiền thanh toán không khớp với giá trị đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ với Cà phê Muối để được kiểm tra và hỗ trợ.

6. Hoàn tiền

Trong trường hợp khách hàng được xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền theo chính sách của Cà phê Muối, việc hoàn tiền sẽ được thực hiện thông qua phương thức phù hợp mà hai bên thống nhất.

Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán và thời gian xử lý của ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán.