CÁC ĐIỀU KIỆN HOẶC HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP HÀNG HÓA HOẶC DỊCH VỤ TRÊN NỀN TẢNG

1. Điều kiện cần bảo quản lạnh của cà phê muối

Các sản phẩm cà phê muối đóng chai/gói cần được bảo quản lạnh để đảm bảo chất lượng.

Khách hàng có trách nhiệm tiếp nhận sản phẩm và bảo quản theo hướng dẫn được cung cấp trên bao bì hoặc trang thông tin sản phẩm.

2. Điều kiện vận chuyển

Đối với sản phẩm đóng chai, Safy thực hiện đóng gói và bảo vệ sản phẩm nhằm hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Sản phẩm đóng chai/gói được đóng thùng và bảo quản lạnh trong quá trình vận chuyển theo điều kiện phù hợp.

Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng;
• Khoảng cách vận chuyển;
• Đơn vị vận chuyển;
• Thời tiết và điều kiện giao thông;
• Số lượng sản phẩm;
• Tình trạng sản phẩm tại thời điểm đặt hàng.

3. Tình trạng hết hàng

Trong trường hợp sản phẩm khách hàng lựa chọn tạm thời hết hàng, Cà phê Muối sẽ thông báo cho khách hàng và có thể đề xuất:

• Thay thế bằng sản phẩm khác;
• Thay đổi hương vị hoặc quy cách;
• Chờ sản phẩm được bổ sung;
• Hủy đơn hàng và hoàn tiền nếu khách hàng đã thanh toán.

4. Điều kiện đối với sản phẩm lỗi hoặc hư hỏng

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm bị giao nhầm, sai nhãn, quá hạn, biến dạng, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Cà phê Muối và cung cấp hình ảnh/video để được kiểm tra, xác minh.

Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả hiện đã được quy định trong chính sách bán hàng của website.

5. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp chính xác thông tin đặt hàng;
• Cung cấp chính xác địa chỉ và số điện thoại nhận hàng;
• Kiểm tra sản phẩm khi nhận;
• Bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn;
• Không sử dụng sản phẩm đã có dấu hiệu hư hỏng hoặc không đảm bảo chất lượng.

Cà phê Muối không chịu trách nhiệm đối với những vấn đề phát sinh do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.